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| 027-504 Response reception is not expected from server
[ 故障内容 ]
Response reception is not expected from server
[ 故障分类 ]
Job
[ 故障内容 ]
内部错误或从服务器接收到预料以外的回应 ( 任意时间 )
[ 检测条件 ]
任意的位置。
[ 处理步骤 ]
[ 处理方法 ]
1. 调查 SMTP 服务器信息 ( 使用的服务器名称与版本 ) 或使用的服务器供商名称
2. 参照 SMTP 通信协议报告， 确认是否有从服务器对 4xx,5xx 的错误反馈。
有 4xx,5xx 反馈时， 可视为服务器方有问题， 根据从 1.2 获取的信息在 Web 搜索故障诊
断信息 (*2) 并服从其处理。
*1 通过从邮件服务器接到的220反馈(最初的信息)当中所记载的主机名称也可推测所使
用的服务器供商及服务器种类。
*2 ( 故障诊断信息搜索的参考例 )
获取的信息 ： Exchange2007 服务器 、 550 5.7.1 Client does not have permissions
to send as this sender( 服务器所提供的故障信息 )
搜索键: 550 5.7.1 Client does not have permissions to send as this sender 微软
搜索引擎 ： Google
搜索结果 ： Exchange 2007 的传输端口 访问许可模型
原因 ： 在 SMTP 通讯协议的 MAIL FROM 领域当中所指定的发送者没有在此服务器发送的
访问许可。
需要对发送者赋予 ms-Exch-SMTP-Submit 访问许可。
若扔无法改善时， 请获取 [ 从用户处获得的信息 ]、 [ 提取记录信息 ]， 之后与技术支持
部门取得联系。
[ 从用户处获得的信息 ]
1. SMTP 服务器信息 ( 使用的服务器名称与版本 ) 或使用的服务器供商名称
2. 主机的机型名称、 SW 版本
[ 提取日志信息 ]
1. 功能设定列表
2.( 发生故障后的 ) 控制器日志
3.(发生故障后的)主机端的Packet Catcher记录(无法提取时，采用邮件通信协议报告)
2.5.1 LogTool 的功能说明 |
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发表于 2023-4-23 20:32:46