代码OF-32施乐IV2263 2265维修手册

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发表于 2023-4-21 18:21:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

OF-32 [ 无错误代码 ] ([ 未从节电状态恢复 ] 故障发生或可再现的状
态 )
初始行动
向客户收集故障发生时的详细步骤。
1. 故障在哪种模式下发生？ ( 复印 / 扫描 / 打印 / 传真 )
2. 执行哪种作业时发生了故障？
3. 从 UI 确认作业的设定内容。
4. 确认硬盘是否暂存的设定。
5. 此外，尽可能收集更多的可再现故障的信息。
访问时，[ 未从节电状态恢复 ] 故障发生的状态、或故障可再现的状态。( 关闭电源，然后打开
也无法正常启动的情况除外 )
步骤
1. 若是故障发生的状态或可再现的状态，则通过记录工具获取 [info9 or xxx.tgz] [Redir
or xxx.tgz] 文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
2. [ 仅限配置 ESS 硬件诊断机型 ] 执行 ESS 硬件诊断。 ( 参照 ESS 硬件诊断步骤 )
3. [ 仅限 IOT(AST ： Analysis Support Tool) 诊断配置机型 ] 正常启动机器，执行 IOT 诊
断。 ( 参照 IOT 诊断步骤 )
4. [ 仅限 IIT 诊断配置机型 ] 执行 IIT 诊断。
5. 在步骤1无法获取记录时，通过记录工具获取[info9 or xxx.tgz]与[Redir or xxx.tgz]
文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
6. 若软件不是最新版本，则下载最新版本的软件。 ( 参照 2.6.1 Software Download)
7. 若故障继续，则执行下列步骤。确认 ESS PWB 与 (IISS PWB、IOT PWB、Monza PWB) 的连
接器电缆的安装状态，正确安装后，执行与发生故障时相同的操作。
8. 拔出 / 插入 ESS RAM DIMM，执行与发生故障时相同的操作。
9. 拔出 / 插入 HDD 连接器，执行与发生故障时相同的操作。
10. 更换 RAM DIMM，执行与发生故障时相同的操作。
11. 更换 HDD，执行与发生故障时相同的操作。
12. 更换 ESS PWB，执行与发生故障时相同的操作。
若更换 ESS PWB 后仍然无法修复故障，则将原来的 PWB 还原，联系支持部门并依照指示进行处
置。将记录及获取的报告准备好，以便必要时提交至支持部门。

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