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代码OF-31施乐IV2263 2265维修手册

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发表于 2023-4-21 18:21:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

OF-31 [ 无错误代码 ] ([ 打开电源时不启动 ] 故障发生或可再现的状
态 )
初始行动
向客户收集故障发生时的详细步骤。
1. 故障在哪种模式下发生？ ( 复印 / 扫描 / 打印 / 传真 )
2. 执行哪种作业时发生了故障？
3. 从 UI 确认作业的设定内容。
4. 确认硬盘是否暂存的设定。
5. 此外，尽可能收集更多的可再现故障的信息。访问时， [ 打开电源时不启动 ]
发生故障的状态、或故障可再现的状态。
步骤
1. 若是发生故障的状态、或故障可再现的状态，则将机器闲置 10 分钟，等待 116-399 的发
生。故障发生后，或通过10分钟仍未发生故障时，通过记录工具获取[info9 or xxx.tgz]
与 [Redir or xxx.tgz] 文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
2. [ 仅限配置 ESS 硬件诊断机型 ] 执行 ESS 硬件诊断。 ( 参照 ESS 硬件诊断步骤 )
3. 若软件不是最新版本，则下载最新版本的软件。 ( 参照 2.6.1 Software Download)
4. 若故障继续，则执行下列步骤。确认 ESS PWB 与 (IISS PWB、IOT PWB、Monza PWB) 的连
接器电缆的安装状态，正确安装后，执行与发生故障时相同的操作。
5. 拔出 / 插入 ESS RAM DIMM，执行与发生故障时相同的操作。
6. 拔出 / 插入 HDD 连接器，执行与发生故障时相同的操作。
7. 拆下 HDD，尝试机器是否启动。若显示错误但机器仍然启动时，执行以下步骤。
在步骤1无法获取记录时，通过记录工具获取[info9 or xxx.tgz]与[Redir or xxx.tgz]
文件。 ( 参照 2.5.2 记录收集 / 抽出工具的操作说明 )
[ 仅限 IOT(AST：Analysis Support Tool) 诊断配置机型 ] 执行 IOT 诊断。( 参照 IOT 诊
断步骤 )
[ 仅限 IIT 诊断配置机型 ] 执行 IIT 诊断。 ( 参照 IIT 诊断步骤 )
8. 更换 RAM DIMM，执行与发生故障时相同的操作。
9. 更换 HDD，执行与发生故障时相同的操作。
10. 更换 ESS PWB，执行与发生故障时相同的操作。
若更换 ESS PWB 后仍然无法修复故障，则将原来的 PWB 还原，联系支持部门并依照指示进行处
置。将记录及获取的报告准备好，以便必要时提交至支持部门。

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