代码027-516施乐IV2263 2265维修手册

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发表于 2023-4-21 18:37:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

027-516 Server connection error in SMB
[ 故障分类 ]
Job Fail
[ 故障内容 ]
SMB 扫描时与服务器的连接发生问题
[ 检知条件 ]
扫描 (PC 保存 ) 的 SMB 传送中，找不到 SMB 服务器。
[ 处理步骤 ]
以下列其中一个方法处置。
- 确认以下内容，查看传送对象的 SMB 服务器与本机器之间是否处于可进行网络通讯的
状态。
- 确认网络电缆的连接
- 确认 TCP/IP 设定
- 确认通过 137 号端口 (UDP)、 138 号端口 (UDP)、 139 号端口 (TCP) 的通讯。
- 确认以下网络设定，查看计算机是否作为 SMB 服务器使用。
- Microsoft 网络用的文件共享服务已设为有效。
- TCP/IP 设定中， NetBIOS over TCP/IP 已设为有效。
- 防火墙设定中，文件共享服务 ( 通过 137 号端口 (UDP)、138 号端口 (UDP)、139
号端口 (TCP) 通讯已设为许可。
- 通过子网络通讯时，确认 WINS 服务器的设定，确认服务器名称的地址是否可以正确
解决。
- 确认传送对象的 SMB 服务器中， NetBIOS 接口装置是否已经开始 (Windows NT4.0
Server/Workstation 时发生 )
1. 选择 [ 开始 ] 菜单＞ [ 设定 ]，打开 [ 控制面板 ]。
2. 打开 [ 服务 ]，选择 [Messenger] 服务。
3. 依序选择 [ 开始 ]、 [ 自动 ]、 [OK]，选择 [ 关闭 ]。
4. 打开 [ 控制面板 ] 的 [ 装置 ]，选择 [NerBIOS 接口 ] 装置。
5. 依序选择 [ 开始 ]、 [ 自动 ] 或 [ 手动 ]、 [OK]，选择 [ 关闭 ]。
6. 重新启动计算机。
若故障继续，则在故障发生后立即获取 info9 or xxx.tgz 记录与网络记录，联系支持部
门寻求指示。
2.5.1 记录收集 / 抽出工具的功能说明

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