代码021-437 施乐VI 2270 3371 4471维修手册

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发表于 2023-4-23 20:16:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

021-437 DNS connect Fail (3Gnet-BOX).
[ 故障内容 ]
DNS connect Fail (3Gnet-BOX).
[ 故障分类 ]
Information
[ 故障内容 ]
DNS 服务器通信错误 (3Gnet-BOX)
[ 检知条件 ]
使用 3Gnet-BOX 的 3G 通信时， DNS 服务器通信发生错误。
从 DNSResolver 返回 “EAI_FAIL”。
或者，从 secep 返回 “SECEP_BEE_DNS_CONNECT_ERR”。
[ 处理步骤 ]
输出 3Gnet-BOX 诊断报告，确认以下项目。
· 如果电波状态为圈外或水平较低时，实施以下操作。
- 如果 3Gnet-BOX 的天线倒下，将其垂直竖起。
- 如果天线周围存在遮挡物，远离它们安装。
· 确认 LAN-IP 地址、 WAN-DNS 服务器地址等、 USB RNDIS 适配器中输入了恰当的值。
确认 3G 线路 ( 专用线 ) 侧没有发生维护 / 通信故障 ( 全公司公告等 )。
确认的结果、状态没有改善时，
重置 3Gnet-BOX，关闭 / 打开复合机的电源。
如果仍未改善，
· 使用 3Gnet-BOX 诊断报告
· PfShowInfo8 日志
与支持部门联系。

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